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반품
상품 수령 후 14일 이내에 반품 및 환불(반품 배송비 제외)을 요청하실 수 있습니다. 반품되는 모든 제품은 미사용 상태이며, 원래 포장 상태 그대로 모든 부속품이 포함되어 있어야 합니다. 또한, 반품 환불 시 재입고 수수료가 부과될 수 있습니다. 자세한 내용은 아래 재입고 수수료 항목을 참조하십시오.
주의 – 손상되었거나, 오염되었거나, 사용한 제품은 반품할 수 없습니다. 규정을 준수하지 않는 반품은 접수하지 않습니다.
다음의 경우에는 제품 반품 권리가 적용되지 않으니 유의하시기 바랍니다.
• 고객의 요청에 따라 제조업체에 주문 제작하는 맞춤형 제품.
• 전구 등 모든 부속품.
• 동일 제품을 대량으로 주문하시는 경우("대량 주문": 동일 제품 3개 이상) 반품, 취소 또는 교환은 불가합니다. 대량 주문을 원하시는 경우, 먼저 하나를 구매하여 필요한 제품인지 확인하시는 것을 권장합니다. 문의 사항이 있으시면 [email protected] 으로 연락 주시면 최대한 빠르게 답변드리겠습니다.
참고사항:
웹사이트에 표시되는 색상은 컴퓨터의 이미지 해상도 및 모니터 설정에 따라 실제 색상과 약간 다를 수 있습니다. 또한, 수작업 측정으로 인해 치수에 약간의 오차가 있을 수 있습니다. 색상과 치수는 참고용이며, 실제 제품을 기준으로 판단해 주시기 바랍니다.
빠른 배송을 선택하신 주문의 경우, 배송비는 환불되지 않으며 반품 배송비는 고객 부담입니다.
이미 배송된 모든 주문 및 상품은 취소가 불가능합니다. 반품 및 교환에 따른 모든 배송비는 고객 부담입니다. 상품 수령 후 1주일 이내에 상품이 양호한 상태로 정확하게 도착했는지 확인해 주시기 바랍니다.
반품 절차는 어떻게 시작하나요?
• 반품 사유와 반품을 원하는 상품에 대한 설명을 포함하여 [email protected] 으로 이메일을 보내주세요.
• 저희가 이메일을 확인하겠습니다.
• 반품 신청이 승인되면 반품 승인 이메일을 받게 됩니다.
• 모든 준비가 완료되면, 반품 승인을 받은 날로부터 7일 이내에 반품을 원하시는 상품을 발송해 주셔야 합니다. 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
• 반품하실 상품을 보내신 후, 추적 번호, 추적 URL 및 사진을 이메일로 보내주시기 바랍니다. (반품하시는 상품이 저희 사이트 상품인지 확인하기 위해 반품 시 상품이 포장된 상태의 사진을 함께 보내주시기 바랍니다.)
• 반품된 상품을 수령하면, 해당 상품이 당사의 반품 및 환불 정책에 따라 환불 대상인지 여부를 이메일로 안내해 드립니다. 환불 대상인 경우 환불을 진행해 드리며, 그렇지 않은 경우 환불을 거부할 권리가 있습니다.
저희 고객 서비스팀은 평일에는 24시간 이내에 이메일에 답변드리겠습니다. 주말 및 공휴일에는 답변 시간이 24~48시간으로 지연될 수 있습니다. 답장 이메일을 받으신 후에는 받은 편지함을 확인해 주세요. 만약 이메일을 찾을 수 없으시면 스팸함을 확인해 주시기 바랍니다. 미리 감사드립니다.
환불하다
• 반품 및 환불 정책에 부합하는 반품 상품을 수령한 후 환불해 드리겠습니다.
• 환불은 환불 절차가 완료된 후 원래 결제 계좌로 입금됩니다. (페이팔: 1-2일; 신용카드: 3-5일)
• 환율 변동으로 인해 실제로 받으시는 금액이 원래 지불하신 금액과 다를 수 있습니다.
• 지불하신 배송비는 환불되지 않습니다.
반송 주소
고객님의 위치를 기준으로 가장 가까운 반송 배송지를 선정하여 발송해 드립니다. 반송 요청이 확인되면 반송 주소를 안내해 드리겠습니다. 반송 주소 및 기타 안내 사항을 받으시려면 반송 전에 반드시 저희에게 연락해 주십시오. 사전 연락 없이 반송된 상품에 대해서는 저희가 책임을 지지 않습니다.
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재입고 수수료
반품 기간이 만료되었거나, 반품 기간 내에 반품을 요청하는 사유가 다음과 같은 경우 재입고 수수료가 부과됩니다. 일반적인 경우는 다음과 같습니다.
- (1) 마음의 변화 또는 구매 후 후회
- (2) 동일한 제품을 다른 곳에서 더 저렴한 가격으로 구입할 수 있습니다.
- (3) 실수로 구매했거나 더 이상 필요하지 않은 물품
반품 기간 및 반품 상품의 상태에 따라 상품 가격의 최대 100%까지 재입고 수수료가 부과될 수 있습니다. 다음은 다양한 반품 상황에 따른 재입고 수수료입니다.
- (1) 구매자가 구매를 취소하고 반품 기간 내에 원래 상태로 제품을 반품하는 경우, 제품 금액의 20%를 재입고 수수료로 청구합니다.
- (2) 구매자가 마음을 바꾸어 반품 기간 내에 제품을 반품하는 경우, 당사가 수령한 제품이 손상되었거나 다른 경우, 당사는 제품 금액의 최대 50%를 재입고 수수료로 청구합니다.
- (3) 반품기간이 만료된 후에도 원래 상태인 품목에 대해서는 재입고 수수료로 제품 금액의 최대 80%를 청구합니다.
- (4) 반품 기간이 만료된 후 손상되었거나 부적합한 것으로 판명된 품목에 대해서는 재입고 수수료로 제품 금액의 최대 100%를 청구합니다.
반품 및 환불 정책에 대해 궁금한 점이 있으시면 [email protected] 으로 문의해 주세요.
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유리 파손, 갓 또는 프레임 찌그러짐이 있는 제품은 불량품으로 간주되지 않으며 반품이 불가합니다. 이러한 경우, 유리 또는 갓을 무료로 교체해 드립니다. 교체를 원하지 않고 제품을 반품하시려면 일반 반품으로 처리되며, 최대 35%의 재입고 수수료가 부과됩니다. 또한, 환불 금액에서 모든 왕복 배송비를 공제할 권리가 있습니다.
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• 이 경우, 먼저 주문 정보(정확한지 여부)를 확인하시는 것을 권장합니다.
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• 교환을 원하지 않고 반품을 고집하시는 경우, 해당 주문은 일반 반품으로 처리되며 보관료, 주문 준비 비용 및 배송비에 대한 최대 35%의 비용이 청구될 수 있습니다.
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주문이 발송된 후에는 배송을 중단할 수 없습니다. 수령을 거부하실 경우, 보관료, 주문 준비비 및 배송비 명목으로 주문 금액의 30%~50%가 청구됩니다. 이 금액은 환불 금액에서 차감됩니다.
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반품 시에는 제품을 제대로 포장해 주시기 바랍니다. 반품된 제품이 파손된 경우 환불이 불가합니다. 이 경우 배송업체에 손해배상 청구를 하시고, 파손된 제품을 어떻게 처리해야 할지 저희에게 알려주시기 바랍니다. 파손된 제품은 30일 동안만 보관해 드립니다.
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반품이 완료된 경우, 환불 금액이 원래 결제 수단으로 입금되기까지 최대 5영업일이 소요될 수 있습니다 (PayPal: 1-2일, 신용카드: 3-5일). 문의 사항이 있으시면 [email protected]으로 이메일을 보내주시면 최대한 빨리 답변드리겠습니다.
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제조상의 결함이 있는 경우, 당사는 판매하는 모든 부품/유리 또는 고정 장치의 손상된 부분을 수리/보수할 권리를 보유합니다. 결함이 수리 불가능한 경우, 추가 비용 없이 교체품을 제공해 드립니다.
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물건을 반품할 때 배송비는 제가 부담해야 하나요?
네. 반품 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다. 실제 배송비는 운송업체에 따라 다를 수 있습니다.
